Få en gennemgang af bedste praksis for arbejdet med samtaler i Schultz Fasit. Vi sikrer, at du har helt styr på samtalerne, og hvordan du arbejder med grundfunktionerne omkring samtaler. Vi kigger også på arbejdslister, der understøtter arbejdet med samtalekadence og selvbookingfrister.  

Målgruppe

Niveau 1. Kurset henvender sig til nye eller kommende brugere af Schultz Fasit. Det er også velegnet til dig, der søger en opdatering af de grundlæggende funktioner inden for temaet.

Udbytte

Med dette kursus får du viden om:

  • Flowet, der knytter sig til Indkald til samtale, hvad der sker på borgers side, og hvad der sker på sagsbehandlers side.
  • Hvordan selvbookingfrister udstedes og overblik over målgrupper for selvbooking.
  • Eksempler på hvordan aftalefeltet og bemærkning til journalnotat kan bruges.
  • Eksempler på generelle overvejelser ved Samtaleregistrering og kendskab til skabelonmuligheder.
  • Forretningsgangen ved aflysning af samtaler herunder aflysningsårsager, registrering af udeblivelser og opdatering af aftaler
  • Samtaler og kommunikationen med DFDG – hvad bliver sendt til DFDG, og hvad kan man se på Jobnet?

FAQ

Hvordan får jeg adgang til kurset?

Når du tilmelder dig, vil du kort efter modtage en bekræftelsesmail og en kalenderindkaldelse. Kort før kursusstart modtager du en påmindelse med et link, som giver dig adgang til kurset.

Kurset foregår online via Microsoft Teams og kræver kun, at du har adgang til computer med lyd og mikrofon. Hvis ikke computeren har mikrofon, kan du benytte din telefon i stedet.

Hvad gør jeg, hvis jeg bliver forhindret i at deltage?

Din tilmelding er bindende. Hvis du bliver forhindret i at deltage i kurset, bedes du kontakte os på kursus@schultz.dk. Det er desværre ikke nok blot at afvise kalenderinvitationen.

Kan kurset blive aflyst?

Vi forbeholder os ret til at aflyse et kursus, hvis der er for få tilmeldinger. Det sker dog sjældent. Og vi kontakter dig hurtigst muligt, hvis det bliver aktuelt. 

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål?

Har du spørgsmål til kurset, er du velkommen til at skrive til os på kursus@schultz.dk eller ringe til os på telefon 72 28 28 26.

Benjamin Friis Senior Forretningskonsulent Schultz
Icon

Om underviseren

Benjamin Friis er senior forretningskonsulent i Schultz, hvor han er optaget af at styrke den digitale beskæftigelsesindsats gennem undervisning og udvikling af kurser om brugen af Schultz Fasit. Benjamin har en baggrund som bl.a. jobrådgiver i Københavns Kommune.